Où en est la transformation digitale dans les petites et moyennes entreprises ?

Quel est son impact et quels avantages présente-t-elle ?

Une étude menée par OpinionWay* révèle que seulement 3 % des PME et ETI se considèrent comme des entreprises de pointe. 19 % estiment que leur transformation digitale est bien avancée et 78 % qu’elles sont engagées dans le processus.

Des gains de productivité et d’image
Quels sont les bénéfices de la transformation numérique perçus par les entreprises ? Il s’agit, non sans surprise, des gains de productivité et d’image. Ainsi, 99 % des entreprises avancées dans la transformation numérique gagnent en efficacité opérationnelle. En effet, elles réduisent leurs coûts et leurs délais et maîtrisent mieux les risques. 87 % ont vu leur notoriété et leur image d’entreprise se développer.

L’augmentation du travail nomade
Avec cette transformation digitale, les méthodes de travail sont modifiées. Elle permet notamment le nomadisme (télétravail en déplacement ou à domicile) pour 88 % des entreprises avancées dans la transformation numérique. 54 % des PME indiquent qu’avec les nouveaux moyens de communication (smartphones, ordinateurs portables...), les salariés consacrent plus de temps à leurs affaires personnelles sur leur lieu de travail et 58 % travaillent pendant leur temps libre.

Le développement de la valeur apportée par les collaborateurs
90 % des entreprises avancées dans la transformation numérique estiment qu’elle permet à leurs salariés de prendre de meilleures décisions, notamment grâce à l’accès à de nouvelles données. 82 % indiquent que leurs collaborateurs se consacrent davantage aux tâches à forte valeur ajoutée.

Une relation client facilitée
La transformation digitale permet églament d’améliorer la relation client grâce aux nouveaux canaux de communication pour 95 % des entreprises avancées dans la transformation numérique. Elle permet aussi pour 82 % d’entres elles d’améliorer le recueil des besoins clients (cookies...).

Le développement de nouveaux business et de l’innovation
Autre bénéfice important lié au passage du digital : l’encouragement de l’innovation (80 %) et le développement de nouveaux business (67 %).

* Baromètre OpinionWay Les BigBoss Monetize Angels « Où en sont les entreprises françaises en matière de transformation digitale ? »