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Fondation d'entreprise MMA des Entrepreneurs du Futur
 
 
21/08/2017
André Letowski 
Indicateurs 
Business 

Les ventes sur internet (72Md€) ont progressé de près de 15% sur un an

Analyse de notre expert André Letowski.

L’e-commerce aux particuliers

Les ventes sur internet (8% du commerce de détail) sont passées de 30Md€ en 2010 à 49,5Md en 2013 puis 62,9Md en 2015 et 72Md en 2016 (61% sur ordinateur, et 16% sur mobiles); la part des ventes internet réalisée sur mobile continuent d’augmenter fortement + 60%. Si le chiffre 2016 est proche de celui de l’Allemagne (77,9Md), il est loin de celui du Royaume-Uni (174Md).
2 secteurs d’activité dominent : le tourisme (44%) et les produits culturels (43%); suivent le textile de maison (27%), le high-tech (22%), Electroménager (17%), l’habillement (16%).

Le nombre de transactions (1,029 Md) a progressé de 23%. 460 millions de colis ont été expédié en 2016, surtout envoyés à domicile ou en point relais (85%), moins en magasin (36%) .

Les acheteurs sont au nombre de 36,6 millions
(66% achètent sur internet en France et 55% en Europe); 9,3 millions ont déjà acheté via leur mobile. Les plus « accrocs » de l’e-commerce sont les 25-49 ans (91 à 95%), les CSP+ (91%) et les moins, les 65 ans et + (75%).
53 % des internautes ont acheté en ligne lors du dernier mois (+6,4 points en un an) ; mais le montant moyen d’une transaction (70€) poursuit sa baisse (-7%), se rapprochant chaque année un peu plus du montant moyen des achats sur les autres circuits du commerce. Au total sur 2016, chaque acheteur a effectué 28 transactions pour une dépense de 2 000€.
60% ont recours à des sites collaboratifs : 31% pour l’hébergement, 24% pour du covoiturage, 11% pour des achats groupés à des producteurs (Amap…)
41% des e-acheteurs se font à l’international (40% pour les Européens).
85% des transactions se font par carte bancaire.

Les sites sont 204 000 en 2016
(+12% par rapport à 2015 et +149% par rapport à 2010). Amazon reçoit chaque jour 3,726M de visiteurs uniques, ventes privée 2,693, Cdiscount 1,712, voyage Sncf 1,030, Fnac 997 000.
95% des sites font 16% du CA, 4% des sites 23% et 0,5% font 61% du marché.
27% des e-marchands TPE/PME vendent sur des places de marché en 2016, soit 28% du volume d’affaires total des sites.
55% des sites TPE/PME vendent à l’international (68% pour les sites leaders)
17% des sites marchands TPE et PME ont embauché en 2016 (26% prévoient de le faire) vs 54% des sites leaders (pour 2017, 48%).

Noter la complémentarité magasin/site e-commerce : pour 41%, l’e-commerce élargit la zone de chalandise, 40% augmente la vente en magasin, 35% informe mieux la clientèle, et 29% augmente la fréquentation du magasin. 29% ont profité d’un retrait d’une commande pour acheter d’autres produits. 29% ont recours au click&reserve.
Pour l’e-mobile, 37% la géolocalisation des clients, 37% comparer les prix, voir les avis, 37% élargir les réseaux sociaux à l’occasion d’un achat. 22% des e-acheteurs se sont déjà rendu dans un magasin, un restaurant, un cinéma suite à la réception sur leur mobile d’une offre ciblée géolocalisée.
Les réseaux sociaux favorisent selon 45% la découverte de nouveaux produits ou sites, selon 41% des avis, selon 24% le fait d’acheter sur internet.

L’e-commerce en direction des entreprises

Le commerce électronique inter-entreprises pèse 18% du montant total des ventes aux professionnels (11% hors voyage d’affaires), dont 7% depuis un site e-commerce et 11% une solution e-procurement. En 2015, ce sont 85Md€ par ventes web et 340Md par ventes EDI.
Selon l’Insee, 53% des entreprises de plus de 10 salariés réalisent des achats depuis un site e-commerce en 2015 (59 à 63% pour les 50 salariés et plus). L’achat via EDI est pratiqué par 9% des entreprises, en particulier au sein des plus grandes entreprises (27 %).


Source : "Les chiffres clés 2016/2017", Fevad, non daté

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André Letowski est expert en entrepreneuriat, en petites et très petites entreprises. Il publie une note mensuelle regroupant une sélection brute ou retravaillée et commentée des corpus statistiques français, des enquêtes et publications concernant le domaine des TPE, PE et PME.




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