Les dirigeants sont plutôt confiants quant aux prochains mois d’activité

 ⇒ L’avenir en termes de croissance du chiffre d’affaires

53% des dirigeants interrogés sont confiants (dont tout à fait 8%) quant à la situation économique de la France pour les mois à venir ; 35% sont peu confiants et 12% pas du tout confiant. Les 20-99 salariés sont moins confiants que les tailles supérieures (58 à 67%).

En ce qui concerne leur entreprise, 47% imaginent la stabilité, 33% une progression (dont 16% une progression supérieure à 10%, contre 17% au plus égale à l’année passée) et 19% une baisse (dont 12% d’au moins 10%). La baisse est davantage le fait des moins de 250 salariés (17 à 20% vs 10 à 13 pour les autres tailles).

⇒ L’avenir en ce qui concerne les effectifs

Les recrutements se feraient largement (84%) en CDI, mais aussi en alternance (36%), en CDD (29%) et en stagiaires (26%) ; plusieurs réponses étaient possible d’où un cumul bien supérieur à 100. Sans surprise, les 250 salariés et plus sont plus portés sur les CDI et l’alternance.

65% envisagent de maintenir leur effectif (67% les 20-99 salariés vs 58-60 les autres tailles), 25% de l’augmenter (24% les 20-99 salariés vs 27-30% les autres tailles) ; mais 10-12% pensent le réduire (8% les 20-99 salariés).

⇒ L’avenir en ce qui concerne les actions jugées prioritaires :

• Vis à vis de leurs salariés

- D’une part le fait de motiver les équipes (58%) et d’augmenter leur efficience (36%),

- D’autre part, le fait de s’assurer pour chacun de la prévention sanitaire (53%) et psychologique (34%).

38% ont réalisé des enquêtes pour connaitre leur moral (51% dans les entreprises de 1 000 salariés et plus).

• En matière d’organisation

Les actions jugées importantes

- Adapter l’organisation de l’ entreprise (75% dont certainement 49),
- Communiquer de façon plus transparente (75% dont certainement 48),
- Mieux accompagner vos clients à distance (65% dont 42) et créer un lien plus émotionnel –
conseils, échanges, personnalisation…(65% dont 38),
- Adapter les offres (64% dont 42) et plus modérément la politique de prix (50% dont 29).

29% pensent pérenniser le télétravail, pendant 1 ou 2 jours par semaine (79%).
La poursuite du télétravail est peu envisagée chez les 20-99 salarié, bien plus dans les autres tailles (en progression avec la taille : 51 pour les 100-249 salariés puis 66 pour les 250 à 999 salariés et 80% pour les 1 000 salariés et plus).

Pour 82%, l’entreprise doit mettre en œuvre une démarche mêlant plus d’éthique, plus de confiance, dans sa relation avec ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires ; cette intention est souhaitée par les collaborateurs (86%), les clients (80%), et les partenaires (69%).

Ce qui est attendu et s’avère indispensable :

- En direction des collaborateurs : plus de collaboration entre équipes (62%), plus d’autonomie des équipes (46%) et un mix de travail présentiel et à distance (30%).

- En direction de la communication interne : une communication entre la direction et les équipes plus régulière (85%) et plus transparente (60%),

- En termes de management : Une évolution du style de management (65%), une évolution du système de rémunération variable, plus collectif (23%), une diminution des niveaux hiérarchiques (14%).

- Une digitalisation accélérée : De la relation avec les clients (67%), pour faire que l’entreprise soit plus résiliente à l’avenir (63%), des processus internes (63%), de la chaîne logistique (45%), pour un travail à distance facilité (39%).

⇒ Les aides de l’État

47% disent avoir bénéficié des aides de l’État, sans grand décalage selon les tranches de taille. A la question “la fin des aides sera :

- un moment que vous avez anticipé (32%),
- neutre pour la poursuite de l’activité (24-27% pour les moins de 250 salariés et 36-41% pour les autres tailles),
- difficile, mais vous savez comment vous allez rebondir (20%),
- qui risque de mettre en très grande difficulté (15%).

Pour en savoir davantage : 3^e édition du Baromètre des Dirigeants – Avril 2021 – Viavoice (institut-viavoice.com)

"3^e édition du Baromètre des Dirigeants", Spora steria, Les Echos, Radio Classique, Viavoice, avril 2021

Méthodologie : étude réalisée par L’institut Viavoice par téléphone du 6 au 29 mars 2021 auprès d’un échantillon de 435 chefs / dirigeants d’entreprise représentatif des PME et ETI françaises de 20 salariés et plus.
La représentativité a été assurée par la méthode des quotas, appliquée aux critères suivants : taille d’entreprise, régions, secteur d’activité.

Le petit nombre de répondants enquêtés demande une grande prudence dans l’interprétation des données par tranche de taille.