Fondation d'entreprise
 
 
André Letowski
Etude 
28 jun 2021

La crise sanitaire n’aurait conduit que 16% des TPE/PME à s’inscrire dans le digital

La digitalisation en place dans l’entreprise a-t-elle été un atout ? Ce que le digital leur apporte.

⇒ Les enjeux perçus comme importants actuellement par les chefs d’entreprise

Je ne prends en compte ici que les “très importants” et “pas importants du tout”

♦ 3 items sont jugés plus souvent très importants (habituellement moins pour les sans salarié) :

- Augmenter le chiffre d’affaires (33% très important et 14% pas du tout important) ; cet item est davantage cité par les 1-9 salariés et ceux des activités commerce, HCR et transports,

- Contribuer au dynamisme économique local (29 et 16%) ; cet item est bien plus présent chez les 10 salariés et plus et pour ceux du commerce, HCR et transport,

- Améliorer la gestion de votre entreprise au quotidien (25 et 17%) ; cet item est beaucoup plus cité par les 10 salariés et plus, et par les HCR.

♦ 3 autres items ont nettement moins d’importance :

- Fidéliser et/ou recruter des salariés de la région (16 et 35%, de fait nombre de répondants n’ont pas ou n’auront pas de salarié !),à contrario cet item est très cité par les 10 salariés et plus et moins par ceux des services,

- Améliorer le gestion comptable (12 et 21%), une intention bien plus exprimée par les 10 salariés et plus et par les HCR,

- Accélérer la transformation digitale de l’entreprise (12 et 35%), un item bien plus cité par les 10 salariés et plus.

Noter qu’il y a assez peu de différences entre les réponses des hommes et des femmes.

♦ A la question “Sans service ni outil digital, auriez-vous pu maintenir l’activité de votre entreprise dans le contexte actuel de crise économique”, la réponse est 63% oui (dont 27% oui certainement).

Ne prenant en compte que les réponses “très certainement”, les femmes sont plus en retrait (24 vs 29% pour les hommes), idem pour les sans salarié (24% vs 28 ou 32 pour les autres).

♦ Pourtant la crise sanitaire n’a accéléré la transformation digitale de leur entreprise que pour 16% (tout à fait 5%).

Cela est bien plus fréquent pour les entreprises de 10 salariés et plus (31 et 49% vs 11 pour les sans salarié) et au sein des HCR (38%).

♦ Cette accélération de la transformation digitale a eu le plus d’impact

Une question qui ne considère que ceux qui ont été amené à cette transformation.

L’impact a porté sur le développement global de l’entreprise (28%), l’augmentation de la productivité et la facilitation des démarches administratives et de la gestion courante (chaque item 20%), l’amélioration de la performance commerciale (12%), la communication (10 et 8%).

⇒ Ce qu’est la digitalisation d’un entreprise

Un choix de 3 réponses

- En premier lieu : avoir un site internet à jour (61%) ; bien sur moins les sans salarié (55%), mais aussi les 50-250 salariés (53%) et nettement plus les autres tailles,

Puis à proximité :

- Pouvoir compter sur un service informatique efficace (53%), davantage les plus de 10 salariés (67%), et les HCR (63%),

- Déployer une stratégie de communication digitale (47%) ; peu d’écarts entre caractéristiques,

- Bénéficier d’outils de communication numériques (46%), mais 68 les plus de 50 salariés, et 70% les HCR, peu l’industrie (37%),

- Bénéficier d’outils de gestion numériques (45%), mais 55% les 10-49 salariés, peu les HCR (24%).

47% (dont 15% depuis ses débuts et 32% depuis peu) considèrent être à la tête d’une entreprise digitalisée, alors que pour 45% ce n’est pas en projet.

Les HCR sont plus souvent digitalisées (52% dont 32% depuis le début vs 15 en moyenne), alors que l’industrie/BTP l’est nettement moins (29% vs en moyenne 47).

Les sans salarié sont peu digitalisés (34%) au regard des entreprises employeurs (55% les 1-9 salariés, 66% les 10-49 salariés et 84% les 50-250 salariés) ; de plus pour 56% des sans salarié, il n’y a pas de projet de digitalisation.

Pour 65% (dont très 7%), la digitalisation des TPE-PME est un levier fort pour développer le dynamisme et l’attractivité de leur territoire. 1/3 toutefois estiment que c’est un levier faible.

⇒ Les acteurs de la transformation digitale : 3 groupes d’acteurs à égalité

Les écarts sont peu importants au regard des différentes caractéristiques.

- Les institutions régionales (CCI, collectivités, région, etc.) 75%,

- Les entreprises spécialisées qui offrent des solutions et des services digitaux (banques en ligne, outils de gestion comptable, etc.), 70%,

- Les réseaux d’entreprises locales (Hubs, clubs d’entrepreneurs, fédérations professionnelles, etc.), 70%.

Pour une lecture rapide de quelques écart significatifs :



Pour en savoir davantage : (2) New Messages! (qonto.com)

"Besoins des entreprises françaises" Qonto, Opinion Way, avril 2021
Méthodologie : échantillon de 1000 dirigeants d’entreprises de moins de 250 salariés représentatif des entreprises françaises de 0 à 250 salariés, interrogé par téléphone sur système CATI entre le 22 mars et le 16 avril 2021.
L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères du nombre de salariés, du secteur d’activité et de la région.

Les sans salarié ont été 68% de l’échantillon (les réponses les plus fiables), les 1-9 salariés 26% et les 10-250 salariés 6%.

Par contre, les régions sont inégalement représentées.

« Sondage Opinion Way pour Qonto »

 
André Letowski est expert en entrepreneuriat, en petites et très petites entreprises. Il publie une note mensuelle regroupant une sélection brute ou retravaillée et commentée des corpus statistiques français, des enquêtes et publications concernant le domaine des TPE, PE et PME.




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