Un guide pour créer sa boutique en ligne

Avant de se lancer, les TPE et PME doivent choisir le format adapté à leur activité. Parmi les 3 formats de site les plus communs, on retrouve :

• le site marchand qui permet la vente directe en ligne avec paiement intégré,

• l'extranet qui présente le catalogue avec possibilité de commande, mais sans transaction immédiate,

• le site vitrine qui se limite à la présentation des produits, sans fonction d'achat.

Ce choix détermine les fonctionnalités à développer et l'investissement nécessaire.

Des solutions de création accessibles

Pour les entreprises disposant de compétences techniques et de temps, la création personnalisée est possible. Le guide recommande toutefois l'utilisation d'un système de gestion de contenu (CMS), plus simple à manipuler.

Les TPE et PME peuvent aussi opter pour une solution clé en main de type Software as a Service (SaaS). Ces logiciels fonctionnent par abonnement et ne nécessitent aucune expertise technique particulière.

Les obligations légales à respecter

Le nom de domaine doit être vérifié et déposé avant l'ouverture du site. Les mentions légales, les conditions générales de vente et les informations sur le traitement des données personnelles sont obligatoires pour protéger le commerçant et ses clients en cas de litige.

Le choix des solutions de paiement conditionne la confiance des clients. Le gouvernement insiste sur la simplicité et la sécurité maximale des transactions. L'objectif : minimiser les risques de fraude tout en facilitant l'acte d'achat.

Le guide complet est accessible sur le site du ministère de l'Économie.