Qu’est-ce que le projet QrCare ?
QrCare est une application qui permet à un dirigeant en difficulté d’envoyer un message crypté de manière totalement anonyme. Suite à cette prise de contact, nous lui répondons sans connaître ni son nom, ni son adresse e-mail. Cet échange initial lui permet de comprendre ce que le réseau peut lui apporter. Il peut ensuite choisir, en toute liberté, de lever ou non son anonymat pour être rappelé et bénéficier d'un accompagnement personnalisé.Le dispositif offre également la possibilité de s’adresser à une structure située en dehors de son territoire, afin de garantir un niveau de confidentialité supplémentaire pour les dirigeants qui ne souhaitent pas exposer leur situation localement.
Sur le plan opérationnel, le projet a été conçu, maquetté et structuré en interne, puis financé grâce au soutien de la Fondation MMA des Entrepreneurs du Futur et de la Fondation Entreprendre, via la fédération du Réseau Entreprendre.
QrCare est aujourd'hui en phase de finalisation et sera prochainement disponible via QR code dans nos supports de communication.
Pourquoi développer ce dispositif ?
QrCare est né de plusieurs constats. Le premier : demander de l’aide nécessite du courage. Peu de dirigeants sont prêts à évoquer leurs difficultés sans savoir, en amont, si cela leur sera réellement utile.Nous avons également constaté que, au sein du Réseau Entreprendre Hainaut, nous disposons des ressources nécessaires pour accompagner les dirigeants en difficulté, mais que nous les identifions souvent trop tard. Notre priorité était donc de mettre en place un dispositif permettant d’intervenir dès les premiers signaux, avant que la situation ne devienne critique.
Les dirigeants sont souvent réticents à parler de leurs difficultés. Comment QrCare lève-t-il ce frein ?
L’anonymat joue un rôle déterminant. Se montrer vulnérable sans garantie est une étape difficile pour la majorité des dirigeants. Le fait de pouvoir échanger sans révéler son identité permet d’évaluer l’intérêt de l’accompagnement avant de s’engager.Le dispositif permet également de sortir de son environnement habituel. En s’adressant à un interlocuteur extérieur à son territoire, le dirigeant limite le risque d’être reconnu, y compris dans des contextes où une simple description de situation pourrait suffire à l’identifier.
QrCare offre un filet de protection supplémentaire et un espace où le dirigeant peut parler librement, sans arrière-pensée.
Concrètement, comment le Réseau Entreprendre Hainaut accompagne-t-il les dirigeants ?
Le Réseau Entreprendre Hainaut fonctionne sur un modèle associatif : des chefs d'entreprise accompagnent d'autres chefs d'entreprise. Je suis moi-même bénévole en tant que président du réseau.Pour l'instant, QrCare est diffusé auprès de nos membres. Une fois le contact établi, les dirigeants peuvent intégrer nos programmes d'accompagnement existants, notamment les groupes « Passez le Cap ». Ces groupes réunissent 4 à 5 dirigeants dans un cadre strictement confidentiel, garanti par une charte signée par l’ensemble des participants.
Ces séances permettent un accompagnement renforcé et individualisé : aider le dirigeant à mieux comprendre ses problématiques, à analyser sa situation avec lucidité et, souvent, à l'accepter. C'est là que réside le plus grand obstacle : reconnaître que l'on a besoin d'aide et que la situation l'exige. C'est un travail de fond, avant tout humain, que ces groupes permettent de mener dans un environnement de confiance.
Que représente pour vous la reconnaissance obtenue dans le cadre du Challenge Fondation MMA Entreprendre ?
Cette reconnaissance est essentielle à 2 niveaux.Le premier, très concret : le soutien financier a été déterminant pour passer de la maquette à la réalisation. Sans ce financement, le projet n’aurait pas pu aboutir.
La deuxième dimension est tout aussi importante : cette reconnaissance confirme la pertinence de notre démarche. Elle montre que le projet répond à un besoin réel et qu’il est reconnu par l’écosystème entrepreneurial. C’est un signal fort qui nous encourage à poursuivre son développement.