Pourquoi le dialogue entre les générations est-il devenu stratégique pour les entreprises ?
L'enjeu est réel et il est multiple. Business d'abord : avec le vieillissement de la population, les entreprises doivent comprendre comment les attentes de leurs clients évoluent. RH ensuite : jusqu'à 4 générations cohabitent au sein d'une même organisation, une richesse immense mais aussi un défi quotidien. Managérial enfin : les collaborateurs n'ont pas tous le même rapport au travail, à l'engagement ou à l'effort, et les managers doivent apprendre à faire coexister ces visions sans tomber dans la caricature.Pourtant, le sujet ne devrait pas être dramatisé, les tensions entre générations ont toujours existé. Ce qui est inédit aujourd'hui, c'est le croisement simultané de transformations démographiques, technologiques et environnementales. Le principal frein réside dans le manque d'écoute. On attribue trop vite certaines tensions à l'âge, alors qu'il s'agit le plus souvent de problèmes de communication ou de management. Dire « c’est parce qu’il est jeune » ou « c’est parce qu’il est senior » revient souvent à simplifier des situations bien plus complexes et à enfermer chacun dans des stéréotypes, à l'opposé de ce que l'intergénérationnel devrait produire.
Quels bénéfices les organisations peuvent-elles tirer d’une meilleure coopération entre générations ?
Lorsqu’elle est bien pensée, la coopération intergénérationnelle permet de créer des équipes plus complémentaires, plus innovantes et souvent plus résilientes. Elle favorise la transmission des compétences, l’engagement des collaborateurs et une meilleure compréhension des transformations du travail.Les démarches les plus efficaces sont celles qui évitent de cloisonner les générations. Les entreprises qui créent des programmes uniquement destinés à une tranche d’âge obtiennent parfois des résultats à court terme, mais passent à côté de la richesse du mélange. Les initiatives les plus intéressantes sont celles qui travaillent avant tout sur la collaboration, la communication et la compréhension mutuelle entre les équipes.
Concrètement, par où commencer pour développer une culture intergénérationnelle ?
Tout commence par un diagnostic. Les dirigeants doivent observer la réalité démographique de leur entreprise : quelle est la pyramide des âges, quels sont les risques et les opportunités à venir ? Ensuite, il est essentiel d'aller sur le terrain pour comprendre les difficultés concrètes. La sensibilisation est importante et il faut créer des espaces de dialogue permettant aux collaborateurs d'échanger sur leurs expériences et leurs attentes.C'est précisément l'objectif de la « Fresque du Parcours Jeune » que nous avons mis en place : créer un espace d’échange bienveillant autour du vécu des collaborateurs. Concrètement, elle permet de revenir sur toutes les étapes du parcours professionnel : du recrutement jusqu’au quotidien dans l’entreprise. Nous l’animons parfois dans des formats intergénérationnels réunissant managers, dirigeants et salariés d’âges différents. Ces échanges montrent rapidement que les différences entre générations sont souvent moins importantes qu’on ne l’imagine. L’outil favorise la transmission d’expérience et recrée du lien autour du parcours collaborateur.
Pour aller plus loin, je conseillerais aussi de décorréler les politiques RH de l'âge. Les besoins d’un collaborateur ne dépendent pas uniquement de sa génération. Il est plus pertinent de raisonner en termes de parcours de vie, d’expertise ou de moments professionnels. Avec des parcours plus mobiles et des changements d’entreprise plus fréquents, cette question ne concerne plus seulement les seniors. L'enjeu est finalement de construire des organisations capables d'accompagner toutes les étapes d'un parcours professionnel.
Comment avez-vous été amenée à vous engager sur les enjeux de l’intergénérationnel et à cofonder Youth Forever ?
Je me suis d'abord intéressée aux enjeux de jeunesse parce que j'étais directement concernée. J'ai commencé par créer Vocation, un podcast consacré aux métiers et à l'orientation professionnelle. En échangeant avec de nombreux professionnels, j'ai découvert les coulisses du monde du travail et compris que les jeunes évoluaient dans un écosystème bien plus vaste, traversé par des enjeux de transmission, de management et de collaboration entre générations. C'est ce cheminement qui m'a menée à cofonder Youth Forever en 2021, avec l’envie de mieux comprendre et faire évoluer les relations intergénérationnelles dans le monde professionnel.Depuis, l’association agit comme un véritable observatoire du travail intergénérationnel. À ses débuts, l’association s’est intéressée aux conséquences de la crise sanitaire sur l’insertion des jeunes et des seniors, puis notre réflexion s’est élargie aux transformations démographiques et sociétales plus globales. Aujourd'hui, nous travaillons sur deux fronts : l'analyse des dynamiques intergénérationnelles d'un côté, la sensibilisation des entreprises, des managers et des acteurs institutionnels de l'autre.